Poker Hands গোপনীয়তা নীতি

Poker Hands বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি — ভালো গেমিং অভিজ্ঞতার ভিত্তি হলো বিশ্বাস, আর সেই বিশ্বাসের শুরু হয় তথ্যের স্বচ্ছতা থেকে।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে Poker Hands আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না।

এই নীতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি বিষয় পরিষ্কারভাবে বোঝা যায়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

Poker Hands শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Registration & KYC)

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বিকাশ / নগদ / রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য পাসপোর্ট বা NID-এর ছবি।
• আপনার নিজের সেট করা ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড।

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল/কম্পিউটার)।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং।
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যবহৃত পাতা ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• গেমিং লগ — কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ, ফলাফল কী।

৩. আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ।
• লেনদেনের পদ্ধতি ও রেফারেন্স নম্বর।
• ব্যালেন্সের ইতিহাস ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।

Poker Hands আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

Poker Hands আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্ত করতে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে বেনামী তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — তারা তথ্য দেখতে পারে না, শুধু সংরক্ষণ করে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

Poker Hands-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনার পছন্দ ও তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে (বেনামী তথ্য)।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে।

Poker Hands আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে সাজানো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে আপনার সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, যা মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
• ডেটা এনক্রিপশন-অ্যাট-রেস্ট: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার স্তরে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

Poker Hands-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহায়তা করি:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@pokerhands.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

Poker Hands প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন মোতাবেক ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• গেমিং লগ: সাধারণত ২ বছর, বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে বেশি সময়।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

যদি আমরা জানতে পারি য ে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@pokerhands.ws-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@pokerhands.ws
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে দ্রুত সাড়া পান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসাধ্য দ্রুত ও সন্তোষজনক সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয় — এটি আপনার প্রতি আমাদের দায়িত্ব।